Referenzbericht des "Hausarztzentrum am Wissenspark" in Hagen zum Umzug der Praxis in Ihre neuen Räumlichkeiten Ende März 2019.
Frau Dr. Elke Wassel, Herr Dr. Christoph Henrichs und Jens Linderhaus, zum 01.04.2019 haben Sie eine neue Gemeinschaftpraxis in Hagen gegründet. Welche Gründe sprachen für Sie dafür, dieses neue Projekt mit der Firma MSC-IT Schürmann durchzuführen?
Wir sind durch die Empfehlung von unserem Praxiseinrichter Herrn Brauweiler, Firma Rheindesign, auf Sie gekommen, der uns eine dezidierte Liste mit Hardware und den passenden Massen zeigte, und Ihre gute Zusammenarbeit mit seinem Möbelbauteam lobte. Kommunikation und Verzahnung und bereitwillige Kooperation mit den verschiedenen an einem Umzug nebst Neueinrichtung beteiligten Ebenen schien uns immens wichtig, und wurde Ihnen und Ihrem Mitarbeitern Herrn Pleßmann von der Firma Rheindesign bescheinigt.
Fühlten Sie sich durch die Firma MSC-IT Schürmann immer gut beraten und informiert?
Ja, alles wirkt bei Ihnen beiden immer gut durchdacht und mit Weitblick und Sachkenntnis. Auf der IT-Ebene wurde unter Berücksichtigung der aktuellen arztbezogenen Erfordernisse geplant.
Ja, alles wirkt bei Ihnen beiden immer gut durchdacht und mit Weitblick und Sachkenntnis. Auf der IT-Ebene wurde unter Berücksichtigung der aktuellen arztbezogenen Erfordernisse geplant.
Falls Sie Fragen hatten bzgl. des Umzugs, wie war die Erreichbarkeit bzw. Reaktionszeit von uns?
Sehr schnell und bereitwillig.
Sehr schnell und bereitwillig.
Wie verliefen für Sie die Tage des Umzugs und der Vorbereitung?
Unfassbar stressig – aber ohne Sie beide wären wir niemals zur Eröffnung gelangt, hätten wir den Umzug “nicht überlebt“.
An so viele Dinge zu denken, und intensiv für uns da zu sein am Telefon und vor Ort hat uns viel Last genommen, und unsere Sachkenntnis hätte niemals ausgereicht, die neue Praxis mit allen EDV- und Telefonie abhängigen Erfordernissen vorauszudenken und auszustatten.
Unfassbar stressig – aber ohne Sie beide wären wir niemals zur Eröffnung gelangt, hätten wir den Umzug “nicht überlebt“.
An so viele Dinge zu denken, und intensiv für uns da zu sein am Telefon und vor Ort hat uns viel Last genommen, und unsere Sachkenntnis hätte niemals ausgereicht, die neue Praxis mit allen EDV- und Telefonie abhängigen Erfordernissen vorauszudenken und auszustatten.
Waren Sie mit dem Service und der Zusammenarbeit sowie der Koordination der unterschiedlichen Firmen zufrieden?
Wir waren sehr zufrieden, denn der Einzug in einen Neubau erfordert die Zusammenarbeit vieler Gewerke, und Sie waren schon bereitwillig seit nahezu einem ¾ Jahr vorher für uns da - auch vor Ort im Gespräch mit allen Beteiligten und im Vorausdenken. Sehr erleichternd, wenn man Sie erst fragen konnte, ehe man dem Bauherren und Handwerkern etwas falsches sagt.
Wurden Lösungen für Probleme gefunden für die Sie selbst keine Zeit während des Gesamten Umzuges gehabt hätten?
Permanent waren Sie beide für uns im Einsatz, ohne Sie hätten wir das nicht geschafft (und ohne Haribo…..);
Datenkonvertierung für drei Praxen Wochenends und eine ganze Nacht lang, Telefonate mit Telefonanbietern über Wochen, online Hilfen und telefonischer Rat nahezu rund um die Uhr mit viel Geduld, vor Ort Betreuung ohne die Abläufe zu stören und ohne auf die Uhr zu sehen -das ist schon sehr bewundernswert. Sie haben uns die Möglichkeit organisiert, MEDICAL OFFICE in anderen Praxen kennenzulernen, uns fehlende Formulare selbst konfiguriert , bei Programmumstieg neben der Schulung eine Tagesbetreuung zum Starttag gewährt – viel für uns getan.
Und Ihre kompetente Arbeit hat selbst uns drei Kontrollmenschen dazu gebracht, mal etwas abzugeben an Verantwortung –das heißt in unserem Fall schon sehr viel!
Haben Sie kritische Anmerkungen zu unserem Unternehmen?
Für Fragen oder Wünsche zur MEDICAL OFFICE Software oder bei nicht konvertierten Datenüberbleibseln dauert uns die Hilfe gelegentlich zu lange – so wäre es schön, eine Hotline zu haben, die man mit Fragen bombardieren kann, ohne Ihnen noch mehr aufzuladen – das bezieht sich jeweils auf Features, die den Praxisablauf nicht essentiell beeinträchtigen, aber etwas verzögern.
Möchten Sie noch ein paar abschließende Worte sagen?
Mir fehlen die Worte, weil mir in 2o Praxisjahren noch nie so persönlich, geduldig, fach- und sachkundig, vertrauenswürdig, kompetent, freundlich und bereitwillig “geholfen wurde“.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße auch im Namen meiner Kollegen,
Ihr Hausarztzentrum am Wissenspark
Dres. Elke Wassel, Christoph Henrichs und Jens Linderhaus im Mai 2019
Ich bedanke mich beim Hausarztzentrum am Wissenspark Dres. Elke Wassel, Christoph Henrichs und Jens Linderhaus für die Beantwortung meiner Fragen.
Mario Schürmann Inhaber der Firma MSC-IT Schürmann
Wir waren sehr zufrieden, denn der Einzug in einen Neubau erfordert die Zusammenarbeit vieler Gewerke, und Sie waren schon bereitwillig seit nahezu einem ¾ Jahr vorher für uns da - auch vor Ort im Gespräch mit allen Beteiligten und im Vorausdenken. Sehr erleichternd, wenn man Sie erst fragen konnte, ehe man dem Bauherren und Handwerkern etwas falsches sagt.
Wurden Lösungen für Probleme gefunden für die Sie selbst keine Zeit während des Gesamten Umzuges gehabt hätten?
Permanent waren Sie beide für uns im Einsatz, ohne Sie hätten wir das nicht geschafft (und ohne Haribo…..);
Datenkonvertierung für drei Praxen Wochenends und eine ganze Nacht lang, Telefonate mit Telefonanbietern über Wochen, online Hilfen und telefonischer Rat nahezu rund um die Uhr mit viel Geduld, vor Ort Betreuung ohne die Abläufe zu stören und ohne auf die Uhr zu sehen -das ist schon sehr bewundernswert. Sie haben uns die Möglichkeit organisiert, MEDICAL OFFICE in anderen Praxen kennenzulernen, uns fehlende Formulare selbst konfiguriert , bei Programmumstieg neben der Schulung eine Tagesbetreuung zum Starttag gewährt – viel für uns getan.
Und Ihre kompetente Arbeit hat selbst uns drei Kontrollmenschen dazu gebracht, mal etwas abzugeben an Verantwortung –das heißt in unserem Fall schon sehr viel!
Haben Sie kritische Anmerkungen zu unserem Unternehmen?
Für Fragen oder Wünsche zur MEDICAL OFFICE Software oder bei nicht konvertierten Datenüberbleibseln dauert uns die Hilfe gelegentlich zu lange – so wäre es schön, eine Hotline zu haben, die man mit Fragen bombardieren kann, ohne Ihnen noch mehr aufzuladen – das bezieht sich jeweils auf Features, die den Praxisablauf nicht essentiell beeinträchtigen, aber etwas verzögern.
Möchten Sie noch ein paar abschließende Worte sagen?
Mir fehlen die Worte, weil mir in 2o Praxisjahren noch nie so persönlich, geduldig, fach- und sachkundig, vertrauenswürdig, kompetent, freundlich und bereitwillig “geholfen wurde“.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße auch im Namen meiner Kollegen,
Ihr Hausarztzentrum am Wissenspark
Dres. Elke Wassel, Christoph Henrichs und Jens Linderhaus im Mai 2019
Ich bedanke mich beim Hausarztzentrum am Wissenspark Dres. Elke Wassel, Christoph Henrichs und Jens Linderhaus für die Beantwortung meiner Fragen.
Mario Schürmann Inhaber der Firma MSC-IT Schürmann